PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso saber o valor do frete para um produto?
Para fazer a simulação do valor do frete para um ou mais produtos, basta adicionar todos os produtos que você deseja ao carrinho de compras e digitar seu CEP na caixa "Cálculo do frete", abaixo dos itens do seu pedido.
Quanto tempo meu pedido levará para ser enviado?
Após a comprovação do seu pagamento, seu pedido entrará em processo de preparação e, se tivermos todos os itens em estoque, será enviado em até 2 dia úteis após a aprovação do pagamento. Bicicletas que requerem montagem levam normalmente de 2 a 8 dias para serem enviadas, mas esse tempo já está previsto no tempo estimado de entrega. Caso algum item tenha se esgotado e o tempo de reposição impossibilite o cumprimento do prazo de entrega, você será informado e poderá decidir entre aguardar a reposição, trocar por algum outro item ou cancelar seu pedido, recebendo seu dinheiro integralmente de volta ou, no caso de cartão de crédito, tendo o pagamento cancelado junto à administradora.
Quanto tempo meu pagamento levará para ser aprovado?
Para pagamento através de boleto
Para pagamento através de boleto, seu pagamento normalmente será aprovado em até 3 dias úteis, exceto em casos de falha no processamento financeiro em que seja necessário a comprovação de pagamento por parte do comprador. Neste caso o cliente se compromete a enviar o comprovante de pagamento quando solicitado por nossa empresa para que possamos dar prosseguimento ao processo de compra.
Para depósitos bancários ou débito online
Para depósitos bancários ou débito online a aprovação será feita em até 2 dias úteis após recebermos a confirmação do cliente de que o depósito foi efetuado (depósitos em dinheiro ou transferências bancárias). Para depósitos em cheques, a aprovação será feita em até 2 dias úteis após a compensação dos mesmos. O cliente também se compromete a enviar o comprovante de pagamento se necessário para a identificação.
Para pagamento através de cartão de crédito
Para pagamento através de cartão de crédito a aprovação é feita mediante consulta prévia a mecanismos anti-fraude. Nos reservamos o direito de confirmar os dados do cartão de crédito utilizado com o titular do cartão antes da liberação do pedido. O cliente fica ciente de que pode receber uma chamada telefônica da agência responsável pela verificação dos dados do comprador, e se compromete a fazer as confirmações necessárias. A aprovação do pedido pode depender da disponibilidade do cliente para atender a essas verificações e, normalmente, ocorre em 1 dia útil, mas pode levar 2 dias úteis ou mais dependendo de diversos fatores.